業務プロセス 失敗を記録しないシステムの危険性
システムや業務フローが整備され、。
後藤穂高
業務プロセス 
判断パターン 判断パターン19｜失敗を隠すか、構造化するか
施策や変更を進めた結果、。
業務プロセス 一時的混乱が許容されるリスク設計
進め方を変える。体制や役割を組み替える。新しい仕組みやルールを導入する。
組織設計 混乱から学べる組織だけが成長する理由
新しい取り組みを始めたとき、。進め方や仕組みを変えたとき、。組織には必ず「想定外」が発生する。
失敗と撤退 混乱を嫌ってシステム化を急いだ失敗
業務が複雑になり、現場で次の声が出始める。
判断パターン 判断パターン18｜混乱を避けるか、学習を取るか
新しい施策を始める。進め方や体制を変える。ツールやルールを入れ替える。
業務プロセス 方針変更がトラブルになるケースとならないケース
市場環境や組織状況が変わり、。
組織設計 方針を修正できる組織・できない組織
事業環境や現場の状況が変わり、。
業務プロセス 一度決めたシステムを壊せなくなる理由
業務システム、SaaS、管理ツール、社内フロー。
判断パターン 判断パターン17｜方針を守るか、上書きするか
一度決めた方針が、現場でうまく機能していない。