business 戻れる状態を保ったまま業務をAIエージェントに渡す
AIエージェントを社内オペレーションへ組み込むとき、最初に考えるべきことは、どれだけ多くの作業を自動化できるかではない。担当者が変わっても、AIが止まっても、業務を再開できる状態を保てるかどうかである。AI時代の属人化は規模が違う従来の属人...
後藤穂高
business 未分類 販売の設計は社長にしかできない ― AIでCRMを「使う」から「設計する」へ
CRMを入れたのに数字が変わらない。この相談は本当に多く受けます。原因はたいてい、CRMが「担当者が使うアプリ」で止まっていることにあります。コンタクトを管理して、メールを送って、パイプラインの画面を眺める。それで終わっている状態です。「使...
判断パターン 「AIに仕事を奪われる」と怯える前に。職種ではなく業務で棚卸しする
「AIに仕事を奪われる」という話に、現場が怖がって動けない。経営者が号令をかけても業務改革が始まらない。中小企業でよく見る状態です。結論から言えば、抜け出す最初の一手はひとつだけです。「職種」で考えるのをやめて、「業務」に分解して棚卸しする...
業務プロセス 速く導入するほど壊れる。AI導入に「戻れる設計」が必要なわけ
「競合が動いているから早くしろ」AI導入の現場で、いちばんよく聞く言葉です。半年後にどうなるかは、だいたい見えています。ツールだけ入って、誰も使っていない。あるいは使ってはいるものの、毎回アウトプットがばらつく。そして「やっぱり人がやったほ...
業務プロセス AIに業務を丸投げする前に──「止められる自動化」という経営の保険
「メールもSOPもAIに任せれば、もっと効率化できる」。そう考えて業務をまるごとAIに預ける中小企業が増えています。方向性は正しい。AIは積極的に使うべきです。ただ、導入の前にひとつだけ問うてほしいことがあります。その自動化、止められますか...
戻れる経営とは AI導入で失敗しない「戻れる業務改革」の進め方｜中小企業の組織再設計術
多くの中小企業がAI導入で失敗する根本理由 既存の業務に、外部のAIツールを無理やりはめ込んでいませんか。これが最も多い失敗パターンです。顧客管理、経理、在庫管理で別々のツールを使うと、連携作業が新たな負担になります。データの手入力や転記ミ...
ツール・SaaS AI活用で人員削減？「人が辞めるタイミング」を業務効率化の絶好機に変える経営術
AI活用で人員削減？「人が辞めるタイミング」を業務効率化の絶好機に変える経営術 - 経営の意思決定『戻れる経営』 従業員の退職に、あなたはどう向き合いますか？ 「また人が辞めてしまった」。中小企業の経営者なら誰もが経験する悩みです。業務は滞...
業務プロセス 人が辞めるタイミングが最大のチャンス？AI時代の「戻れる組織設計」
こんにちは。最近、クライアントの相談を受けている中で、組織設計について興味深い発見がありました。それは「人が辞めるタイミング」が、実は業務効率化の最大のチャンスだということです。なぜ安易な正社員雇用が「戻れない判断」になるのかAI技術の発達...
失敗と撤退 撤退戦略で損をしないために – 可逆性を重視した事業撤退の進め方
撤退はコスト削減より「戻れる道筋」が重要だ「撤退はとにかく安く、早く済ませたい」。そう考えていませんか。その判断が、想定外の巨額損失を生むことがあります。安易な撤退は法的トラブルや信用失墜を招きます。結果、将来の事業再参入の道も閉ざされてし...
判断パターン 心理的コストと経営コストを切り分ける視点
撤退、解約、方針修正、縮小。