判断パターン 判断パターン10｜人の問題か、設計の問題か
組織でトラブルや停滞が起きたとき、。最も早く、そして最も強く出てくる結論があります。
後藤穂高
判断パターン 
業務プロセス 例外対応が積み上がったときのリスク管理
原則を決めきれないまま、。現場対応を優先して例外を積み上げてきた組織では、。ある時点で次の違和感が表面化します。
組織設計 原則なき組織が例外だらけになる理由
組織がある程度の規模になると、。次のような状態が常態化していきます。
業務プロセス 例外対応をシステムで吸収し続けた末路
例外が発生するたびに、。
判断パターン 判断パターン9｜例外を許すか、原則を先に決めるか
組織が成長し、業務が多様化すると、。必ず次の判断が現れます。
契約リスク 属人業務が引き起こす契約・責任トラブル
属人業務が長く続いている組織では、。よく次のように語られます。
組織設計 業務を言語化すると人が辞める理由
業務を言語化し、。フローや判断基準を整理した途端、。
業務プロセス 属人業務をシステムに露出させた瞬間に起きること
属人業務をシステムに載せた瞬間、。多くの組織で次の反応が起きます。
判断パターン 判断パターン8｜業務を属人化させるか、露出させるか
組織が一定規模を超えると、。次のような言葉が日常的に使われ始めます。
業務プロセス 制度化した途端に後戻りできなくなる規程の話
組織運営において、。規程や制度を整備すること自体は珍しいことではありません。