優秀な人材より、再現性のあるシステムを先に作る
組織がうまく回らなくなったとき、経営者の頭に浮かびやすい発想があります。「もっと優秀な人がいれば…」この考え方は自然ですが、その裏で組織は別のリスクを抱え始めます。
「いい人がいれば解決する」という幻想
実際、優秀な人が入ることで、短期的には多くの問題が解消されます。判断が速くなり、トラブルが表に出なくなり、経営者の負荷が一時的に下がります。
しかし同時に、どこで判断しているのか、なぜ回っているのか、何が問題だったのかが見えなくなります。結果として、問題は解決されたのではなく、優秀な人の中に吸収されただけという状態が生まれます。
重要なポイント
優秀な人材は問題を解決しながら隠してしまう
優秀な人材が組織に与える影響
短期的な効果
- 判断が速くなる
- トラブルが表に出なくなる
- 経営者の負荷が一時的に下がる
見えなくなるもの
- どこで判断しているのか
- なぜ回っているのか
- 何が問題だったのか
隠れたリスク
問題は解決されたのではなく、優秀な人の中に吸収されただけという状態が生まれます。
再現性のあるシステムとは何か
ここでいうシステムとは、高価なITツールや自動化基盤のことではありません。誰がやっても同じ結果になる、判断基準が言語化されている、手順と例外が整理されている、こうした再現可能な仕組みを指します。
人が変わっても回る
特定の個人に依存しない業務フロー
問題が起きたときに原因を追える
トレーサビリティのある仕組み
改善を積み重ねられる
継続的な最適化が可能な構造
システムを先に作ると何が変わるか
判断の切り出し
優秀さが必要な判断が明確になります
範囲の明確化
人に任せるべき範囲が具体的になります
基準の具体化
採用基準が明確に説明できます
結果として、「どんな人が必要か」を説明できる組織になります。
人を先に採ると起きがちな問題
1
仕事のやり方が属人化する
個人のスキルに依存した業務フロー
2
その人がいないと回らなくなる
組織の脆弱性が高まります
3
他のメンバーが育たない
成長機会の喪失につながります
これは人材の質の問題ではありません。構造を作らなかった組織側の判断の問題です。
システム先行の組織で見えてくるもの
再現性を優先した組織では、次のことが明確になります。多くの場合、優秀な人材が必要なのは、ごく一部の判断だけだと分かります。
人の判断が必要な業務
本当に専門性が求められる領域
自動化・定型化できる業務
システム化可能なプロセス
個人の強みを活かすべき局面
創造性や経験が価値を生む場面
よくある誤解を解く
誤解①
システム化すると優秀な人が活躍できない
再現性のあるシステムは、優秀な人の活躍を妨げるものではありません。無駄な判断を減らし、本当に価値のある判断に集中させるための土台です。
誤解②
システムは後から作ればよい
人が増えてからのシステム化は、やり方の衝突や感情的な抵抗を生みやすい。最初に作る方が、遥かに戻りやすい判断です。
この判断で、最後に確認したい問い
再現性
その業務は、誰がやっても再現できるか
言語化
判断基準を言語化できているか
継続性
人が替わっても続く前提になっているか
これらに答えられない場合、人を採る前に、システムを作る余地があります。
まとめ
01
優秀な人材は問題を解決しつつ隠す
短期的な効果の裏に潜むリスク
02
再現性のあるシステムは問題を露出させる
改善可能な構造を作る
03
人より先に、構造を作る
持続可能な組織の基盤
優秀な人を探す前に、その人がいなくても回る形を作れているか。それを問うのが、この判断です。