戻れる経営
方針を守るか、上書きするか
一度決めた方針が現場でうまく機能していないとき、私たちは重要な判断を迫られます。想定していた成果が出ていない、環境や前提条件が変わっている、現場から違和感や修正提案が出ている。それでも「一度決めたのだから守るべきだ」「ここで変えると、ブレて見える」という声が上がります。
このとき問題になるのは、方針を守ること自体が目的化していないかという点です。
方針維持が合理的に見える理由
組織の一貫性
組織に一貫性を示すことができ、信頼性を保つことができます。
現場の安定
現場の混乱を抑えられ、短期的には安定した運営が可能になります。
コスト削減
説明コストが増えず、効率的な運営を維持できます。
方針を維持する判断は、これらの理由から合理的に見えます。実際、短期的には安定します。しかし、ここで見落とされやすいのは、その方針がどの前提のもとで決められたか、その前提が今も成立しているかが確認されないまま、維持が選ばれている点です。
方針が「判断」から「ルール」に変わる瞬間
次の状態に入ったとき、方針は判断ではなくなります。
1
感情的な否定
方針変更が感情的に否定されるようになります。
2
提案の扱い
修正提案が「反対意見」として扱われます。
3
背景の喪失
方針の背景が語られなくなります。
このとき起きているのは、方針が"守るべきもの"として固定化されている状態です。
上書きが失敗に見えてしまう構造
方針を上書きする判断が難しくなる理由は、失敗への恐れだけではありません。多くの場合、次の要素が絡んでいます。
主体の曖昧さ
方針を決めた主体が曖昧になっており、責任の所在が不明確です。
基準の不在
変更の判断基準が存在せず、いつ変えるべきかわかりません。
責任問題
上書きが責任問題に直結し、リスクを避けたくなります。
その結果、上書き＝過去の否定という構図が生まれ、合理性よりも体裁が優先されます。
方針を上書きできる組織の特徴
仮置きとしての扱い
方針は「仮置き」として扱われており、状況に応じて柔軟に対応できます。
変更条件の共有
方針変更の条件が暗黙でも共有されており、いつ変えるべきかが明確です。
更新としての認識
変更は失敗ではなく、更新として扱われ、前向きに受け入れられます。
方針を修正しても混乱が広がらない組織には、これらの特徴があります。ここで重要なのは、上書きが頻繁かどうかではありません。上書きできる構造があるかどうかが分かれ目になります。
方針が不可逆になるポイント
次の要素が揃うと、方針は上書きしづらくなります。
人事・評価との結合
方針と人事・評価が強く結びついている状態です。
制度への埋め込み
契約や制度に直接埋め込まれている状態です。
影響範囲の不透明性
方針変更の影響範囲が見えない状態です。

この状態では、間違っていても変えられない、正しさより継続が優先されるという状況に陥りやすくなります。
方針の前提を確認する

方針を守るか上書きするかを判断する前に、まず確認すべきことがあります。
1
決定時の前提
この方針は、どの前提のもとで決められたものでしょうか。
2
前提の変化
その前提が変わったと判断できる条件は何でしょうか。
3
現在の状況
前提は今も成立しているでしょうか。
上書きの責任構造を明確にする
重要な問い
方針を上書きするとき、誰がそれを引き取る構造になっているでしょうか。
責任の所在が明確でなければ、誰も変更に踏み切れません。
構造の整備
上書きできる組織には、変更を引き受ける明確な構造があります。それは特定の個人ではなく、組織としての仕組みです。
変更の判断基準、承認プロセス、影響範囲の評価方法などが整備されています。
判断かルールか、見極める
方針は、判断として残っているでしょうか、それともルール化しているでしょうか。
判断として機能している状態
状況に応じて見直しができ、前提条件の変化に対応できます。背景や理由が共有され、修正提案が建設的に扱われます。
ルール化している状態
変更が感情的に否定され、守ること自体が目的化しています。背景が語られず、提案が反対意見として扱われます。
これらに答えられない場合、問題は「守るか／変えるか」ではなく、方針の扱い方そのものにある可能性が高いのです。
この判断を考え直すための問い
方針を守るか上書きするかを判断する前に、次の問いに答えてみましょう。
01
前提の確認
この方針は、どの前提のもとで決められたものか
02
変化の条件
その前提が変わったと判断できる条件は何か
03
責任構造
方針を上書きするとき、誰がそれを引き取る構造か
04
扱い方の確認
方針は、判断として残っているか、ルール化しているか
これらの問いに答えることで、方針を守るべきか上書きすべきかが見えてきます。重要なのは、方針を柔軟に扱える構造を持つことです。