方針が「約束」として扱われる問題
約束違反として受け取られる構造
方針が絶対的なものとして共有されている組織では、背景や前提が言語化されていません。この場合、方針変更は約束違反や前言撤回として受け取られやすくなります。
方針を決定した際の状況や判断基準が共有されていないため、変更の必要性を理解してもらうことが困難になります。結果として、現場との信頼関係が損なわれるリスクが高まります。
「判断」として扱われる方針の特徴
判断の更新として受け取られる
方針が特定条件下での選択として共有されている組織では、前提が変われば見直すものだという共通理解があります。この場合、変更は判断の更新として受け取られます。
方針決定時の前提条件が明確に共有されているため、その前提が変わったことを説明すれば、変更の必要性が自然に理解されます。
方針は特定条件下での選択として共有されている。前提が変われば見直すものだという共通理解がある。