戻れる経営
業務が曖昧なまま人を雇ったときに起きる契約上のリスク
採用後のトラブルは「期待通りに動いてくれない」「思っていた仕事と違う」といった形で表面化します。しかし問題の本質は人ではなく、業務が曖昧なまま契約関係を結んだことにあります。
トラブルは「人」ではなく「契約」から始まる
よくある誤解
  • 期待通りに動いてくれない
  • 思っていた仕事と違うと言われた
  • 評価に納得してもらえない
真の原因
多くの場合、問題の本質は人ではありません。業務が曖昧なまま、契約関係を結んだことが、ほぼすべての出発点です。
契約の曖昧さが、後のトラブルを生み出す構造的な原因となっています。
契約は「関係」を守るために存在する
契約というと、「揉めたときのためのもの」というイメージを持たれがちです。しかし実際には、契約はトラブルを生むためではなく、トラブルを起こさないための前提整理として存在します。
何を期待しているのか
業務範囲と期待値の明確化
どこまでが責任なのか
責任範囲の境界線の設定
どこからが期待外なのか
評価基準の共有と合意
業務が曖昧な状態で人を雇うと、契約はこれらの点を守れなくなり、結果として人間関係の問題として処理されてしまいます。
業務が曖昧なまま起きる、3つの契約リスク
01
職務範囲を巡る認識ズレ
経営者側の期待と本人が理解している役割が簡単にズレます
02
評価・報酬トラブル
評価基準が曖昧になり、感情論に陥りやすくなります
03
契約変更・解消が極端な選択に
続けるか辞めるかの二択に追い込まれます
リスク①:職務範囲を巡る認識ズレ
なぜ起きるのか
職務内容が抽象的なまま契約すると、経営者側の期待と本人が理解している役割が簡単にズレます。
どう表面化するか
このズレは、「言われていない」「そんな話は聞いていない」という形で表面化します。

認識のズレは、契約時の曖昧さから必然的に生まれます。
リスク②:評価・報酬トラブル
業務が曖昧
何をもって成果とするのか、どこまでできれば十分なのかが定義されていない
評価は感情論に
客観的な基準がないため、評価が主観的になりやすい
信頼関係の損失
不当評価だと感じられ、信頼関係が損なわれる
リスク③:契約変更・解消が極端な選択になる
業務定義がない契約では、少し役割を変えたり、業務範囲を狭めるといった調整がしづらくなります。結果として、続けるか、辞めるかという二択に追い込まれます。
可逆性の欠如
これは、契約が可逆性を持っていない状態です。柔軟な調整ができず、極端な選択肢しか残されません。
関係性の硬直化
小さな修正ができないため、問題が大きくなるまで放置されがちです。
契約前に最低限確認すべき視点
業務が曖昧なまま人を雇わないために、次の点は必ず確認が必要です。これらが整理されていない契約は、トラブルの火種を内包していると言えます。
1
業務を判断単位で説明できるか
具体的な業務内容と判断範囲が明確になっているか確認します
2
成果物・判断範囲が言語化されているか
期待される成果と責任範囲を明文化できているか確認します
3
見直し・調整の前提が共有されているか
契約内容を柔軟に調整できる仕組みがあるか確認します
よくある誤解を解く
誤解①:曖昧さは柔軟性を生む
曖昧さが生むのは柔軟性ではなく、解釈の衝突です。
柔軟性は、境界線が明確であるからこそ成立します。
誤解②:信頼関係があれば問題ない
信頼関係があっても、契約上の前提が曖昧であれば、必ず限界が来ます。
契約は、信頼を疑うためのものではなく、信頼を壊さないための装置です。
この判断で、最後に確認したい問い
この業務を第三者に説明できるか
契約を少し変える余地は残っているか
判断を誤った場合、戻せる構造か
これらに答えられない場合、その契約はリスクを内包しています。
まとめ
  • 契約トラブルの多くは、人ではなく業務の曖昧さが原因
  • 曖昧な業務は、契約を機能不全にする
  • 契約は、判断を固定しないための道具
人を雇う前に問うべきなのは、契約条件よりも、業務の定義。それが、この判断の核心です。